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网通私扣宽带费用户包年享受半年服务

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来源: 作者: 2018-12-29 21:05:20

王先生参加了通“以太”宽带优惠活动,交纳1200元使用一年的宽带。但刚过几个月,他的宽带就因欠费被停。原来,其中的717元被通扣除,支付了腾讯公司的信息费。觉得纳闷的王先生说,他既没有开通腾讯服务,更没有授权通替自己交费。前天,王先生将通北京通信公司告上西城法院。

王先生起诉要求通按合同提供足月络服务,否则就返还被扣的717元腾讯信息费,并书面道歉。另外,王先生还要求通对公司服务缺陷通过报纸公示,并在3个月内进行修改,包括告知用户或者用户能自愿选择是否开通上支付功能,在信息服务费发生时通知用户。

2003年6月,王先生与通订立了“以太”宽带接入合同,合同号为80100××××,每月150元。2005年5月,他参加了通宽带优惠活动,即包年用户全年只需要1200元,就可享受每月缴纳100元的优惠价上。这不但优惠,而且还免了排队交费之苦。于是王先生交费后成为包年用户。

2005年12月,王先生忽然发现宽带无法正常登录,查询得知自己户名下资费余额不足。王先生奇怪,交纳了一年的费用,怎么半年就没了?进一步询问得知,从2005年8月开始,他的用户名下出现了腾讯公司的信息费,到12月共717元。

王先生说,他和他的家人都没有使用过该服务,甚至不知道包年费用还可以用于上支付。

昨天咨询10060,以太项目的接线员说,每个宽带用户在接入的时候起,上支付功能就默认开通了;每个用户有一个账户,需要交纳的费用系统自动扣除,发生其他费用也自动扣,包年用户也是如此;所有订购和划款不通知本人。而腾讯公司是通公司的信息服务提供商,因此客户发生的腾讯信息费也从账户中直接扣除。

对于王先生从未使用过腾讯服务的质疑,接线员说,肯定是有人用王先生的合同号进行了开通,如果不是王先生本人和家人,有可能就是被盗用了。目前,该案在审理之中。

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