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同享单车押金安全受关注部份平台已引入银行

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来源: 作者: 2019-04-05 23:04:03

同享单车押金安全受关注 部份平台已引入银行存管

作者:未知来源:证券

原标题:同享单车押金安全受关注 部份平台已引入银行存管

虽然同享单车仍然如火如荼,但近期前后有数家小型共享单车宣布倒闭或出现技术性问题,这使得单车押金对接银行存管的呼声愈来愈高。

仅以目前市场占有量最大的摩拜单车和ofo单车为例,今年1月份两家平台均宣布用户数量超过1000万人。依照二者分别299元、199元的押金计算,摩拜单车押金达29.9亿元,ofo单车押金达19.9亿元。在不算其他同享单车平台的情况下,仅此两者相加押金就近50亿元。

《证券》注意到,与同享单车投放速度相比,其售后服务严重滞后,虽然有部份同享单车企业已将押金交给银行来存管,但还有很多企业对押金的去向讳莫如深。

用户担心押金去向

今年8月初,交通部发布同享单车管理新规,将对同享单车设定投放上限。随着共享单车的禁投令的逐城推广,用时一年多的共享单车蛮横生长期仿佛已告一段落。目前,全国发布同享单车禁投令的城市已达12座,包括北京、上海、深圳、广州、南京等。另外,很多市民近期遭遇小型同享单车企业押金退还难的问题。

本报发现,不仅在北京,全国各地都有用户反应同享单车押金难退。依照押金退还规则,用户申请退还押金时,通常1个-7个工作日到账。但是今年以来,全国各地已有很多单车用户反应,市面上部份同享单车没法在它承诺的7天内进行押金退款。有的用户还表示,共享单车企业一般只提供APP、邮件、等投诉处理渠道,消费者很难及时联系到人工客服。有的押金退款申请了一个月,押金依然没有退回,一直提示耐心等待,而且客服也打不通。

另外,押金去向自然而然成为单车使用者最为关心的话题。多位用户耽忧,一旦单车公司的资金链断裂,谁来保证押金的安全?

昨日上午至下午的工作时间段,《证券》分别拨打了永安行[股评]、优拜单车、由你单车、1部单车等多家单车的客服了解押金存管方式,永安行、1部单车的客服人员均表示对此不清楚,而优拜、由你单车的客服一直是线路繁忙无人接听。

据了解,摩拜单车和ofo两个范围相对大的平台,目前已实现了押金秒退。本报在上述两家平台通过支付押金后申请退回时发现,押金确切被即时退回,并且也即时收到了发出的退款到账通知。

期待更多银行存管介入

虽然相干部门出台的《关于鼓励和规范互联租赁自行车发展的指点意见》明确规定,同享单车平台对用户收取的押金应实行专款专用,接受交通、金融等主管部门监管,但至今仍有部份平台的押金未交由第三方机构监管。也有的企业宣称与银行达成了资金托管协议,但具体履行如何,用户并不知情。

《证券》下载并体验了多款同享单车App发现,目前大部分同享单车平台关于押金的去向并没有详细的信息表露,同享单车使用人在全部注册进程中仅需同意确认以下协议即可:《单车租赁服务协议》、《用户授权协议》、《骑行用户信息授权协议》、《充值协议》、《芝麻信誉授权协议》,对押金支付行动,平台只有一个《押金说明》文件,从形式上来讲,押金说明文件并不是协议书;从内容上来讲,上述提及到的协议中均未见对租车行为中使用人给付押金的相关内容约定。另外,共享单车的单车出租方与单车使用方之间未签署任何关于租赁押金的协议或条款,从而更不可能对押金的使用、托管、监管、退还、押金利息或收益归属等具有明确约定。而从保护单车使用方权益来看,平台的押金交付更多属于一种格式条款或霸王条款,用户对押金适用的规则只能被动接受,而作为单车出租方却可以通过随时修改平台《押金说明》文件来改变押金适用规则。

另一方面,部份同享单车龙头企业已开始对押金采取第三方监管。如摩拜单车已与招商银行[股评]达成战略合作,并在押金监管、支付结算、金融、服务和市场营销等方面展开全方位合作。而ofo也与中信银行[股评]建立了战略合作关系,目前,双方在押金监管、支付结算、跨境金融、资金托管、授信支持、市场营销、公益活动等多个领域开展合作。但是,业界期待的更多的银行存管也许目前照旧在路上。

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